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Siguiendo un poco el hilo del post anterior y la importancia de la reputación online, me gustaría hoy compartir con vosotros algunas pistas y sugerencias para crear un plan de gestión de crisis de reputación, un documento que debemos considerar en nuestros planes de comunicación (PECI) y de marketing, ya que de la efectividad de su estrategia puede depender la capacidad de reacción, contingencia, prevención y gestión no ya sólo de posibles crisis, sino de la adecuada planificación del branding. [...]
